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    Zweite Leipziger Tagung für Rezeptionsfachkräfte (S-204)

    Veranstaltet von der Buchner & Partner GmbH

    09.03.19 | 09:00 – 12:00 Uhr

    Veranstaltungsart
    Kongress therapie Leipzig
    Themen
    Management
    Berufsgruppe
    Physiotherapeuten, Ergotherapeuten, Logopäden, Masseure und med. Bademeister
    Teilnahme-empfehlung

    A

    Referent

    Buchner & Partner GmbH
    Brigitte Harste

    Buchner & Partner GmbH
    Björn Schwarz

    Inhalt

    9:00 bis 10:00 Uhr
    Raus aus der Rechtfertigungsfalle: So behalten Sie an der Rezeption argumentativ immer die Oberhand! Wie oft passiert es, dass Sie an der Rezeption in Diskussionen verwickelt werden, sich rechtfertigen und entschuldigen und immer mehr in die argumentative Defensive gedrängt werden. Nach diesem Vortrag werden Sie verstehen, wie sie zukünftig solche Kommunikationsfallen vermeiden und stattdessen sicher und souverän die Patienten an der Rezeption lenken!

    10:00 bis 10:15 Uhr Kaffeepause

    10:15 bis 11:15 Uhr
    Terminplanung mit Konzept: Mit der richtigen Strategie wird die Terminplanung in jeder Therapiepraxis einfacher und stellt Patienten zufrieden
    Ob im Terminbuch, auf dem Tablet oder am PC: Terminplanung wird bedeutend einfacher, wenn man die richtige Strategie bei der Terminplanung verfolgt. Die Kommunikation und das Erwartungsmanagement an der Rezeption entscheiden darüber, ob ihre Patienten einen freien Termin wahrnehmen können oder nicht. Das können Sie gleich Montag in der Praxis umsetzen.

    11:15 bis 11:30 Uhr Kaffeepause

    11:30 Uhr bis 12:30 Uhr
    Geld muss sein: So einfach erhalten Sie an der Rezeption jede Zahlung
    Ganz gleich ob es Zuzahlungen, Ausfallgebühren oder Privathonorare sind: Immer wenn es um das „Eintreiben“ von Geld geht, fällt es vielen Kolleginnen schwer, sich durchzusetzen. Dabei lässt sich mit der richtigen Vorbereitung das Thema Zahlungsfluss einfach und störungsfrei organisieren. Wir zeigen Ihnen wie!

    12:30 bis 13:00 Uhr
    Abschlussdiskussion: Rezeptionsfachkräfte und Chefs - so gelingt eine gutes Miteinander.

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